سیاست مرجوعی و عودت کالا

مشتریان عزیز برای ما ارزشمندترین بخش فروشگاه هستند. هدف ما این است که تجربه‌ای دلپذیر، امن و مطمئن از خرید داشته باشید. به همین دلیل سیاست مرجوعی و عودت کالا را با دقت طراحی کرده‌ایم تا آرامش خاطر شما تضمین شود.

مدت زمان مرجوعی

امکان مرجوع کردن کالا تنها تا ۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش وجود دارد.

شرایط مرجوعی

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
• برچسب‌ها و پلمب کالا نباید جدا شده باشند.
• کالاهای بهداشتی و تاتو در صورت ارسال اشتباه یا وجود نقص فنی قابل مرجوعی هستند.
• دستگاه‌های تاتو تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که دارای نقص یا خرابی در بدو دریافت باشند.

موارد قابل قبول برای مرجوعی

• ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه (رنگ، مدل یا نوع متفاوت).
• وجود ایراد یا خرابی در کالا هنگام تحویل.
• عدم تطابق کالا با توضیحات درج شده در سایت.

هزینه ارسال

در صورتی که اشتباه از جانب فروشگاه باشد یا کالا معیوب باشد، هزینه ارسال و برگشت به عهده ماست. در غیر این صورت، مشتری هزینه ارسال را تقبل می‌کند.

نحوه عودت وجه / تعویض

اولویت ما تعویض کالا است. در صورتی که امکان تعویض وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی طی هماهنگی از طریق کارت به کارت بازگردانده می‌شود.

راه‌های ارتباطی

بازگشت به صفحه قبلی

با احترام، تیم پشتیبانی الو پی ام یو همیشه قدردان اعتماد شماست