سوالات متداول
سوالات متداول
چجوری به سایت شما اعتماد کنم؟
فروشگاه الو پی ام یو با چندین سال تجربه در زمینه لوازم آرایشی و تاتو، محصولات اصلی و با کیفیت ارائه میدهد. تمامی پرداختها با درگاه امن بانکی انجام میشود و سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی است تا خرید شما کاملاً امن و مطمئن باشد.
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
به راحتی محصول مورد نظر را انتخاب و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد کنید تا سفارش شما ثبت شود.
همچنین میتوانید برای خرید حضوری به فروشگاه ما مراجعه کنید و محصول را از نزدیک مشاهده و خریداری نمایید.
همچنین میتوانید برای خرید حضوری به فروشگاه ما مراجعه کنید و محصول را از نزدیک مشاهده و خریداری نمایید.
آیا نیاز به حساب کاربری است؟
بله، ثبت نام با شماره تماس انجام میشود تا بتوانید سفارش خود را پیگیری کنید و وضعیت آن را مشاهده نمایید.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق شماره تماس، واتساپ، تلگرام یا اینستاگرام سفارش خود را پیگیری کنید.
همچنین پشتیبانی آنلاین سایت همیشه آماده پاسخگویی و حل مشکلات شماست.
همچنین پشتیبانی آنلاین سایت همیشه آماده پاسخگویی و حل مشکلات شماست.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
ارسال سفارشها در تهران همان روز انجام میشود. برای شهرهای دیگر، معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد و بستگی به شرایط و تعطیلات دارد. ما همیشه تلاش میکنیم سفارش شما هرچه سریعتر به دستتان برسد.
هزینه ارسال به چه صورت است؟
در تهران، ارسال با پیک انجام میشود و هزینه پیک درب منزل پرداخت میشود.
در شهرهای دیگر، ارسال با پس کرایه (پرداخت هزینه هنگام دریافت کالا) انجام میشود.
در شهرهای دیگر، ارسال با پس کرایه (پرداخت هزینه هنگام دریافت کالا) انجام میشود.
اگر کالا خراب یا اشتباه بود چه کنم؟
اگر کالای معیوب یا اشتباه دریافت کردید، سریعاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا تعویض یا مرجوعی طبق شرایط فروشگاه انجام شود.
آیا امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، کالا باید سالم و همراه بستهبندی اصلی باشد و ظرف ۷۲ ساعت پس از دریافت برگشت داده شود.
هزینه مرجوعی بر عهده کیست؟
اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه بر عهده ماست. در غیر این صورت، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق واتساپ و تلگرام به شماره ۰۹۲۱۶۶۴۲۴۲۷، اینستاگرام @alopmu یا پشتیبانی آنلاین سایت میتوانید با ما در تماس باشید.
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله، کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما برای انتخاب بهترین محصولات هستند.
آیا محصولات اورجینال و با کیفیت هستند؟
تمام محصولات ما اورجینال و با کیفیت بوده و مناسب استفاده حرفهای و شخصی هستند.